Уважаемые покупатели!
Обращаем ваше внимание на то, что все запросы и предложения обрабатываются только в будние дни, за исключением государственных праздников.
Нам очень важно ваше мнение!
Адреса и телефоны магазинов сети "Леонардо" можно посмотреть в разделе магазины
Условия доставки товара.
Мы доставляем заказы по всему миру. Вы можете подробно ознакомиться с условиями доставки в соответствующем разделе сайта.
Проверить статус вашего заказа можно тут.
Способы оплаты заказа.
Вы можете оплатить заказ любым удобным для вас способом: наличными курьеру, наложенным платежом в почтовом отделении, с помощью банковских карт Mastercard или VISA, с помощью электронных денег PAYANYWAY или Яндекс.Деньги.
Обмен и возврат товара.
Для возврата или обмена заказанного товара вам необходимо заполнить заявление и связаться с нами по телефону или электронной почте. Товар с браком/неверной комплектации должен быть возвращен нам с оригинальными ярлыками и в оригинальной упаковке.
В случае возврата товара ненадлежащего качества, мы берем на себя расходы по пересылке товара обратно нам. Возвраты, отправляемые по почте, должны отправляться без наложенного платежа. Почтовые отправления с наложенным платежом не принимаются! Почтовый адрес для отправления возврата: 111537 г. Москва, до востребования, АО «Планета увлечений».
Для получения более подробной информации об условиях возврата или обмена товара вы можете ознакомиться с правилами возврата.
Если у вас остались вопросы по заказу, вы можете задать их в этой форме:
Для проверки наличия товара в магазине Леонардо выберите интересующий вас город в верхнем правом углу сайта и на странице товара нажмите ссылку "Проверить наличие в розничных магазинах".
Вы всегда можете позвонить в магазин и попросить зарезервировать товар для вас, товар резервируется не более чем на 3 календарных дня.
Если у вас остались вопросы по наличию или качеству товара, вы можете задать их в этой форме:
Уважаемые покупатели, мы будем благодарны за ваши отзывы о работе сотрудников магазинов Леонардо. Спасибо, что помогаете нам стать лучше!
Карта постоянного клиента «Клуб Идей» предоставляется бесплатно при совершении первой покупки на любую сумму.
Вы можете создать ее самостоятельно при регистрации на сайте https://leonardo.ru/profile/main/ или скачав мобильное приложение.
Так же, сообщив кассиру о своем желании присоединиться к программе, вы можете получить ее в любом розничном магазине.
Преимущества покупок с картой лояльности:
- Накопительная система баллов.
- Прогрессивная система уровней и скидок.
- Подписка для увеличения выгод и возможностей.
- Доступ к закрытым распродажам и новинкам.
- Другие эксклюзивные бонусы.
Более подробная информация доступна по ссылке https://leonardo.ru/discount/
В случае утраты (или размагничивания) уже имеющийся Карты постоянного покупателя, вы можете восстановить её, заполнив заявление на восстановление.
В любом хобби-гипермаркете, а также в интернет магазине вы можете приобрести «Подарочный сертификат» Леонардо установленного номинала: 300 рублей, 500 рублей, 1000 рублей, 2000 рублей, 3000 рублей.
Во всех случаях повреждения сертификата необходимо обратиться к Администрации магазина.
При потере, краже или порче по вине Покупателя «Подарочный сертификат» не восстанавливается.
Сертификат принимается к оплате во всех хобби-гипермаркетах, за исключением интернет магазина.
Более подробную информацию вы можете получить в разделе «Подарочный сертификат».
Если у вас остались вопросы по дисконтным картам или подарочным сертификатам, вы можете задать их в этой форме:
- Не приходит пин-код для активации карты постоянного покупателя, что делать?
По ссылке доступна повторная отправка пин-кода.
- После повторной отправки пин-кода СМС так и не приходит.
Если СМС не приходит, запросите пинкод через форму обратной связи, нажмите на кнопку ниже "Задать вопрос".
- Не могу активировать карту на сайте, т.к. нет E-mail адреса или мобильного телефона.
В этом случае активировать карту постоянного покупателя необходимо в магазине, где Вам была выдана карта.
- Пишет неправильный номер телефона, либо номер карты.
Сообщите номер Вашей карты и телефона, привязанного к ней, для выяснения причины проблемы через форму обратной связи, нажмите на кнопку ниже "Задать вопрос".
- Пишет не правильный номер телефона или код.
Сообщите номер Вашей карты и телефона, привязанного к ней, для выяснения причины проблемы, нажмите на кнопку ниже "Задать вопрос".
- Активировали карту на сайте, прошли по ссылке на почте для активации, но при отплате в магазине говорят, что карта не активна.
Сообщите полное ФИО, номер Вашей карты и телефона, к которому вы бы хотели привязать карту и ТЦ, в котором карту получали, для выяснения причины проблемы, нажмите на кнопку ниже "Задать вопрос".
- Мой вопрос не решился.
Задать вопрос- Можно ли получить скидку в магазине без активации карты постоянного покупателя на сайте «Леонардо»?
Нет, скидка доступна только после активации карты постоянного покупателя.
- Доступна ли скидка по карте постоянного покупателя при оформлении заказа в интернет магазине?
Доступна. Номер карты постоянного покупателя необходимо указать на странице оформления заказа.
- Суммируется ли скидка по карте постоянного покупателя с акционными скидками?
Скидка по Карте постоянного покупателя не распространяется на «Товары месяца» и не суммируется с другими скидками магазина.
- Мой вопрос не решился.
Задать вопрос- Была совершена покупка, но баллы не начислились. У меня сохранился чек покупки. Куда отправить фото чека для накопления баллов на дисконтную карту?
Если у вас остался чек, просим прислать скан или полное его фото на нашу почту: leo-diskont@firma-gamma.ru, чтобы мы смогли начислить накопления.
- Начисляются ли накопления на карту постоянного покупателя при оформлении заказа в интернет магазине?
Начисляются, в случае если при оформлении заказа был указан номер карты постоянного покупателя.
- Заменили старую карту на новую, но накопления со старой карты не перенеслись.
Сообщите номера старой и новой карт. Мы перенесем накопления. Сумма на новой карте пересчитается на следующий день. Или вы можете обратиться к кассиру в любом хобби-гипермаркете "Леонардо".
- Карта активирована, но баллы не начисляются.
Сообщите полное ФИО, номер Вашей карты и телефона, к которому вы бы хотели привязать карту и ТЦ, в котором карту получали, для выяснения причины проблемы.
- Можно ли объединить накопления с двух карт в одну?
Конечно, для этого Вы должны сообщить нам номера своих старых и новых карт и в течение трех-пяти рабочих дней накопления со старой карты будут перенесены на новую дисконтную карту, которая будет привязана к телефону. Или вы можете обратиться к кассиру в любом хобби-гипермаркете "Леонардо".
- Мой вопрос не решился.
Задать вопрос- Потерялся/изменился телефон у уже активированной карты. Как привязать новый телефон?
Заполните актуальные данные на странице Изменение email и номера телефона дисконтной карты.
- Мой вопрос не решился.
Задать вопрос- Истек срок действия сертификата. Можно ли продлить его действие?
Для продления действия сертификата Вам необходимо, при покупке товара по сертификату, написать заявление на отоваривание данной карты в магазине.
- Как узнать баланс сертификата?
Номинал Электронного сертификата указан в письме с сертификатом.
Баланс Пластикового сертификата можно узнать по ссылке.
- Мой вопрос не решился.
Задать вопросЕсли вы решили стать участником одного из конкурсов Леонардо, ознакомьтесь с условиями проведения и сроками приёма работ на странице конкурса. Для подачи работы нужно зарегистрироваться. Подробная инструкция по регистрации и загрузке работы описана на странице каждого конкурса.
Если вы не успели принять участие в конкурсе, не расстраивайтесь, возможно, ваша работа будет актуальна для участия в следующем конкурсе!
Если у вас остались вопросы или предложения по поводу проведения конкурсов, заполните форму:
Узнать о дате и месте проведения ближайших мероприятий вы можете на сайте фестиваля Леонардо.
На выставку творческих работ принимаются работы от мастеров, участвующих в мастер-классах и презентациях Леонардо. Если вы хотите стать мастером на фестивале, ознакомьтесь с условиями участия мастеров.
На Фестивале запрещена коммерческая деятельность: ни товар, ни работы, представленные на Фестивале, не продаются. Всю продукцию вы можете приобрести в хобби-гипермаркетах Леонардо.
Если у вас остались вопросы или предложения, связанные с фестивалем, заполните форму:
Если у вас возникли вопросы или предложения, связанные с Партнерской программой для педагогов, заполните форму:
Если у вас возникли вопросы или предложения, связанные с образовательными проектами: "Радость творчества", «Наш карандаш», «Игра красок» и др., заполните форму:
Если вы являетесь создателем популярного творческого контента в интернете и хотите сотрудничать с Леонардо, заполните анкету в Центре тестирования Леонардо.
Сегодня сеть состоит из:
130
хобби-гипермаркетов входит в состав сети
124
магазина в 54 городах России
3
магазина в респ. Беларусь в г. Минск
3
магазина в респ. Казахстан в г. Астана, в г. Алматы.
Узнать адрес, телефон и схему проезда к интересующему вас хобби-гипермаркету Леонардо вы можете в разделе наши магазины.
Леонардо – первая в России розничная сеть, в каждом магазине которой, под одной крышей собран широкий ассортимент качественных товаров для творчества, рукоделия и хобби.
Сеть хобби-гипермаркетов «Леонардо» - стабильная и финансово надёжная компания.
Работа в динамично развивающейся компании заряжает своей активностью и является стимулом к личностному и карьерному росту.
Приятно и престижно работать в компании, которая по многим показателям занимает первые места.
Вам не придётся скучать на рабочем месте: в общении с творческими и увлечёнными людьми время летит незаметно!
В нашей команде ваши идеи и задумки, даже самые креативные, могут быть воплощены в жизнь!
А говорят, хобби не бывает работой… В Леонардо – возможно всё!
Двери Леонардо открыты для всех желающих!
Если у вас возникли вопросы по поводу работы в Леонардо, заполните форму ниже:
Если вы хотите отправить запрос от организации на закупку товаров, заполните эту форму:
Уважаемый посетитель, если вы хотите предложить нам товар или услугу или площадь в аренду, сделайте это в разделе Поставщикам товаров, услуг, арендодателям