Условия доставки товара.
Мы доставляем заказы по всему миру. Вы можете подробно ознакомиться с условиями доставки в соответствующем разделе сайта.
Проверить статус вашего заказа можно тут.
Способы оплаты заказа.
Вы можете оплатить заказ любым удобным для вас способом: наличными курьеру, наложенным платежом в почтовом отделении, с помощью банковских карт Mastercard или VISA, с помощью электронных денег PAYANYWAY или Яндекс.Деньги.
Обмен и возврат товара.
Для возврата или обмена заказанного товара вам необходимо заполнить заявление и связаться с нами по телефону или электронной почте. Товар с браком/неверной комплектации должен быть возвращен нам с оригинальными ярлыками и в оригинальной упаковке.
В случае возврата товара ненадлежащего качества, мы берем на себя расходы по пересылке товара обратно нам. Возвраты, отправляемые по почте, должны отправляться без наложенного платежа. Почтовые отправления с наложенным платежом не принимаются! Почтовый адрес для отправления возврата: 111537 г. Москва, до востребования, АО «Планета увлечений».
Для получения более подробной информации об условиях возврата или обмена товара вы можете ознакомиться с правилами возврата.
Если у вас остались вопросы по заказу, вы можете задать их в этой форме:
Для проверки наличия товара в магазине Леонардо выберите интересующий вас город в верхнем правом углу сайта и на странице товара нажмите ссылку "Проверить наличие в розничных магазинах".
Вы всегда можете позвонить в магазин и попросить зарезервировать товар для вас, товар резервируется не более чем на 3 календарных дня.
Если у вас остались вопросы по наличию или качеству товара, вы можете задать их в этой форме:
Уважаемые покупатели, мы будем благодарны за ваши отзывы о работе сотрудников магазинов Леонардо. Спасибо, что помогаете нам стать лучше!
В сети хобби-гипермаркетов Леонардо вы можете получить накопительную Карту постоянного покупателя!
При единовременной покупке товаров на сумму от 1500 рублей Карта постоянного покупателя выдается БЕСПЛАТНО!
Внимание! Первоначальная сумма покупки 1500р является основанием для выдачи Карты, но не входит в сумму накоплений по Карте.
Каждая Карта постоянного покупателя Леонардо имеет свой уникальный номер и предъявляется кассиру-консультанту до пробития чека.
Более подробно ознакомиться с условиями накопительной программы нашей сети и проверить накопления вы можете на странице Карты постоянного покупателя. Чтобы активировать вашу Карту заполните анкету Активация дисконтной карты.
В случае утраты (или размагничивания) Карты постоянного покупателя, вы можете восстановить её, заполнив заявление на восстановление.
В любом хобби-гипермаркете, а также в интернет магазине вы можете приобрести «Подарочный сертификат» Леонардо установленного номинала: 300 рублей, 500 рублей, 1000 рублей, 2000 рублей, 3000 рублей.
Во всех случаях повреждения сертификата необходимо обратиться к Администрации магазина.
При потере, краже или порче по вине Покупателя «Подарочный сертификат» не восстанавливается.
Сертификат принимается к оплате во всех хобби-гипермаркетах, за исключением интернет магазина.
Более подробную информацию вы можете получить в разделе «Подарочный сертификат».
Если у вас остались вопросы по дисконтным картам или подарочным сертификатам, вы можете задать их в этой форме:
- Не приходит пин-код для активации карты постоянного покупателя, что делать?
По ссылке доступна повторная отправка пин-кода.
- После повторной отправки пин-кода СМС так и не приходит.
Если СМС не приходит, запросите пинкод через форму обратной связи, нажмите на кнопку ниже "Задать вопрос".
- Не могу активировать карту на сайте, т.к. нет E-mail адреса или мобильного телефона.
В этом случае активировать карту постоянного покупателя необходимо в магазине, где Вам была выдана карта.
- Пишет неправильный номер телефона, либо номер карты.
Сообщите номер Вашей карты и телефона, привязанного к ней, для выяснения причины проблемы через форму обратной связи, нажмите на кнопку ниже "Задать вопрос".
- Пишет не правильный номер телефона или код.
Сообщите номер Вашей карты и телефона, привязанного к ней, для выяснения причины проблемы, нажмите на кнопку ниже "Задать вопрос".
- Активировали карту на сайте, прошли по ссылке на почте для активации, но при отплате в магазине говорят, что карта не активна.
Сообщите полное ФИО, номер Вашей карты и телефона, к которому вы бы хотели привязать карту и ТЦ, в котором карту получали, для выяснения причины проблемы, нажмите на кнопку ниже "Задать вопрос".
- Мой вопрос не решился.
Задать вопрос- Можно ли получить скидку в магазине без активации карты постоянного покупателя на сайте «Леонардо»?
Нет, скидка доступна только после активации карты постоянного покупателя.
- Доступна ли скидка по карте постоянного покупателя при оформлении заказа в интернет магазине?
Доступна. Номер карты постоянного покупателя необходимо указать на странице оформления заказа.
- Суммируется ли скидка по карте постоянного покупателя с акционными скидками?
Скидка по Карте постоянного покупателя не распространяется на «Товары месяца» и не суммируется с другими скидками магазина.
- Мой вопрос не решился.
Задать вопрос-Была совершена покупка, но баллы не начислились. У меня сохранился чек покупки. Куда отправить фото чека для накопления баллов на дисконтную карту?
Если у вас остался чек, просим прислать скан или полное его фото на нашу почту: [email protected], чтобы мы смогли начислить накопления.
-Начисляются ли накопления на карту постоянного покупателя при оформлении заказа в интернет магазине?
Начисляются, в случае если при оформлении заказа был указан номер карты постоянного покупателя.
-Заменили старую карту на новую, но накопления со старой карты не перенеслись.
Сообщите номера старой и новой карт. Мы перенесем накопления. Сумма на новой карте пересчитается на следующий день. Или вы можете обратиться к кассиру в любом хобби-гипермаркете "Леонардо".
-Карта активирована, но баллы не начисляются.
Сообщите полное ФИО, номер Вашей карты и телефона, к которому вы бы хотели привязать карту и ТЦ, в котором карту получали, для выяснения причины проблемы.
-Можно ли объединить накопления с двух карт в одну?
Конечно, для этого Вы должны сообщить нам номера своих старых и новых карт и в течение трех-пяти рабочих дней накопления со старой карты будут перенесены на новую дисконтную карту, которая будет привязана к телефону. Или вы можете обратиться к кассиру в любом хобби-гипермаркете "Леонардо".
- Мой вопрос не решился.
Задать вопрос-Потерялся/изменился телефон у уже активированной карты. Как привязать новый телефон?
Сообщите номер Вашей карты и телефона, к которому вы бы хотели привязать карту, для изменения в базе данных, нажмите на кнопку ниже "Задать вопрос".
- Мой вопрос не решился.
Задать вопрос-Истек срок действия сертификата. Можно ли продлить его действие?
Для продления действия сертификата Вам необходимо, при покупке товара по сертификату, написать заявление на отоваривание данной карты в магазине.
-Мой вопрос не решился.
Задать вопросИнформация
Узнать о предстоящих мастер-классах, месте и времени их проведения, а также о стоимости занятий, вы можете на странице расписание мастер-классов в г.Москва. Обратите внимание на рекомендованный возраст участников, указанный в анонсе каждого мастер-класса.
В стоимость билета на мастер-класс входят все расходные материалы, инструменты предоставляются на время мастер-класса, дополнительно приобретать ничего не нужно.
Данные по билетам на мастер-классы находятся в личном кабинете в разделе Билеты на мастер-классы.
Видео-мастер-классы.
Условия предоставления доступа к видео-мастер-классу
Информация для мастеров.
Если вы хотите стать мастером по проведению мастер-классов, вам необходимо заполнить анкету мастера. Анкета попадет в базу мастеров Леонардо и, в случае заинтересованности, мы обязательно свяжемся с вами.
Мы предлагаем несколько вариантов сотрудничества с мастером:
1. Проведение практических мастер-классов в магазинах Леонардо (в том числе на фестивале «Радость творчества»).
2. Фото и видео съемка мастер-классов для различных целей (в том числе для публикации на сайте, в соцсетях, каталогах и журналах). Важным условием проведения съемок является использование материалов только наших торговых марок.
Условия оплаты обсуждаются индивидуально!
Если у вас остались вопросы по работе мастер-классов или по поводу сотрудничества, заполните форму:
Если вы решили стать участником одного из конкурсов Леонардо, ознакомьтесь с условиями проведения и сроками приёма работ на странице конкурса. Для подачи работы нужно зарегистрироваться. Подробная инструкция по регистрации и загрузке работы описана на странице каждого конкурса.
Если вы не успели принять участие в конкурсе, не расстраивайтесь, возможно, ваша работа будет актуальна для участия в следующем конкурсе!
Если у вас остались вопросы или предложения по поводу проведения конкурсов, заполните форму:
Узнать о дате и месте проведения ближайших мероприятий вы можете на сайте фестиваля Леонардо.
На выставку творческих работ принимаются работы от мастеров, участвующих в мастер-классах и презентациях Леонардо. Если вы хотите стать мастером на фестивале, ознакомьтесь с условиями участия мастеров.
На Фестивале запрещена коммерческая деятельность: ни товар, ни работы, представленные на Фестивале, не продаются. Всю продукцию вы можете приобрести в хобби-гипермаркетах Леонардо.
Если у вас остались вопросы или предложения, связанные с фестивалем, заполните форму:
Если у вас возникли вопросы или предложения, связанные с Партнерской программой для педагогов, заполните форму:
Если у вас возникли вопросы или предложения, связанные с образовательными проектами: "Радость творчества", «Наш карандаш», «Игра красок» и др., заполните форму:
Если вы являетесь создателем популярного творческого контента в интернете и хотите сотрудничать с Леонардо, заполните анкету в Центре тестирования Леонардо.
Сегодня сеть состоит из:
Узнать адрес, телефон и схему проезда к интересующему вас хобби-гипермаркету Леонардо вы можете в разделе наши магазины.
Леонардо – первая в России розничная сеть, в каждом магазине которой, под одной крышей собран широкий ассортимент качественных товаров для творчества, рукоделия и хобби.
Сеть хобби-гипермаркетов «Леонардо» - стабильная и финансово надёжная компания.
Работа в динамично развивающейся компании заряжает своей активностью и является стимулом к личностному и карьерному росту.
Приятно и престижно работать в компании, которая по многим показателям занимает первые места.
Вам не придётся скучать на рабочем месте: в общении с творческими и увлечёнными людьми время летит незаметно!
В нашей команде ваши идеи и задумки, даже самые креативные, могут быть воплощены в жизнь!
А говорят, хобби не бывает работой… В Леонардо – возможно всё!
Двери Леонардо открыты для всех желающих!
Если у вас возникли вопросы по поводу работы в Леонардо, заполните форму ниже:
Уважаемый посетитель, если вы хотите предложить нам товар или услугу или площадь в аренду, сделайте это в разделе Поставщикам товаров, услуг, арендодателям
