Возврат товара надлежащего качества
Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней (п. 4. ст. 26.1 закона "О защите прав потребителей").
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, целостность упаковки, фабричные ярлыки, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки товара. Покупатель не имеет права вернуть качественный товар, в случае если товар имеет индивидуально-определенные свойства и может быть использован только данным покупателем (в частности, возврату не подлежат отрезы ткани и лент).
При отказе от товара мы вернем вам уплаченную за товар сумму в течение 10 дней с момента предъявления соответствующего требования за вычетом стоимости доставки. Доставка возвращаемого покупателем товара надлежащего качества продавцу осуществляется за счет покупателя (п. 4. ст. 26.1 закона "О защите прав потребителей").
В случае отказа от товара в момент приемки заказа у нашего курьера, вы оплачиваете только стоимость доставки (п. 3, 4 ст. 497 ГК РФ).
Возврат товара ненадлежащего качества
В случае обнаружения вами недостатков товара и предъявления требования о его замене мы заменим такой товар в течение 7 дней со дня получения нами возвращаемого товара и предъявления требования о замене. При необходимости дополнительной проверки качества товара - в течение 20 дней со дня предъявления указанного требования. Если у нас в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, то замена производится в течение месяца со дня предъявления такого требования (п. 1 ст. 21 закона "О защите прав потребителей").
Вместо предъявления требования о замене товара вы вправе отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Условия возврата и обмена товара
- Для возврата или обмена заказанного товара вам необходимо заполнить заявление и связаться с нами через обратную связь: 1. Заказ и доставка товара из интернет магазина - Возврат и обмен товара.
- Товар с браком/неверной комплектации должен быть возвращен нам с оригинальными ярлыками и в оригинальной упаковке.
- В случае возврата товара ненадлежащего качества, мы берем на себя расходы по пересылке товара обратно нам.
- Возвраты, отправляемые по почте, должны отправляться без наложенного платежа, до востребования простым почтовым отправлением.
- Почтовый адрес для отправления возврата: 105554, г. Москва, До востребования, АО «Планета увлечений»
- Покупатель также может осуществить возврат товара в любой из магазинов сети «Леонардо».
Возврат денег
Если вы уже оплатили покупку, то мы возместим вам полную стоимость возвращенного товара на банковскую карту.
Срок возврата денежных средств определяется в соответствии со способом возврата и составляет не более 10 дней c даты поступления возвращенного товара на склад продавца вместе с заполненным покупателем заявлением на возврат. Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет получателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя.
Возврат билета на МК.
Покупатель вправе вернуть билет строго до начала мероприятия, без объяснения каких-либо причин.
- Если билет на МК куплен на кассе магазина, то возврат производится в магазине, при себе иметь чек и паспорт.
- Если билет куплен через сайт Леонардо, то необходимо созвониться с магазином, в котором будет МК , сообщить номер заказа. Деньги вернут на карту. Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет получателя зависит от внутреннего регламента банка-получателя.
- Билеты на МК обмену не подлежат.
